Un matériau non conforme (NCM) désigne tout produit, matière, pièce ou sous-ensemble ne répondant pas à une ou plusieurs exigences spécifiées, qu'il soit détecté lors d'une inspection à la réception, en cours de fabrication, ou lors du FAI.
AS9100 Rév. D (clause 8.7) exige que les organismes identifient, documentent, séparent et contrôlent les produits non conformes pour prévenir leur utilisation ou livraison non intentionnelle. Les dispositions possibles pour un NCM sont : retouche, réparation, utilisation en l'état (avec dérogation), retour au fournisseur, ou mise au rebut.
Les dispositions "utilisation en l'état" et "réparation" nécessitent une approbation formelle de dérogation de l'autorité de conception ou du client — un processus qui peut prendre des semaines et s'avère coûteux. Cela renforce l'importance d'un FAI rigoureux : détecter les non-conformités au stade du premier article est bien moins onéreux que les découvrir en production série.
Dans le cadre du FAI, toute caractéristique mesurée hors tolérance dans le Formulaire 3 génère une non-conformité. Le FAI n'est pas approuvé tant que toutes les non-conformités ne sont pas soldées — soit corrigées et re-mesurées, soit couvertes par une dérogation approuvée.
Exemple concret
Lors du FAI, un alésage est mesuré à 24,96 mm pour une tolérance de 25,00 ± 0,02 mm. L'écart de 0,02 mm sous le LSL génère un NCM. L'équipe décide de retravailler la pièce, de re-mesurer et de resoumettre le Formulaire 3 avant l'approbation du FAI.